首页读后感 正文

《绩效咨询》有感

时间:2018/10/31 15:19 分类:读后感

  《绩效咨询》有感

  文/思考

  读完一本书的感觉,还是那么棒!

  大道至简,极简方能不被超越,就像北大保安经常问的三个哲学问题:你是谁,从哪里来,到哪里去。

  这就提醒我们:做人做事,要有目标感。解决问题的第一步不是给出解决方案后立刻行动,而是澄清问题到底是什么,要达成的目标是什么。

  每当客户提出需求,战略性HRBP会澄清需求,必要时与客户一起检讨深层次的原因,通过不停的提问刨根问底,透过现象看本质的重构需求。

  解决方案的重点、现状的评估、与客户统一共识,都需要在挖掘需求的过程中完成。

  但很多人不明白。

  很多人不知道也不想知道业务目标是什么、目前最亟需解决的问题是什么,更多是按照规章制度和领导的指示做事,遇到问题凭直觉可以立马给出解决方案,归纳来说就是 “目标不明干劲大,遇到问题打电话”。

  解决方案只是达到目标的手段,不是目标本身。

  HRBP做事的终极目标是改善绩效,结果实现才是目的。

  要想真正推动绩效改善,就一定需要现场现物现实。毛主席说过“没有调查就没有发言权”,我的专业是社会工作,社会学也强调深入现场的田野调查。联想到工作就是HRBP要永远与自己的客户在一起,能面对面沟通的决不视频沟通,能视频沟通的决不电话沟通,通过现场现物了解实际情况,才可能给出切合现实的解决方案。

  一个科学的解决方案,除了切合实际,实施结果天然要可测量。

  不可测量就不能明确客户关心的数据和满意的标准,也就很难真正解决客户的需求。可测量的,才可评价、可管理、可持续跟进,这也是专业的体现。

  当然,凡事都要考虑成本,推行解决方案时也要考虑成本,关注投资回报率,这也从另一角度要求解决方案本身要可测量、可数据化,而数据可以转化为对应的货币价值,才可以得出投资回报率。

  最后,结果反馈也必不可少。解决方案是在共识的基础上企划的,实施结果也要向相关利益方汇报,在再次达成共识的基础上决定后续措施。

  敢于走出舒适区,挑战自己,才能获得更大的成长。

热门文章

重点栏目推荐