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在向富维看来,把一个个乘客送到他们想去的目的地,这一趟旅途意义非凡。“对我来说,这项工作是服务行业,而不是运输行业,乘客的满意度是我最关心的。”

针对外地游客,向富维还自制了成都旅游指南,包括成都哪里好逛、哪里好吃、哪里好住、带什么特产——这些都是每次上车外地游客询问最多的问题。

不少乘客会发朋友圈记录这趟惊喜的旅程。有乘客表示:“司机小哥是一个热爱生活的人。”还有乘客感叹:“(他是)快车司机里有专车司机水准的,非常热爱生活,给短暂的行程带来了美好的体验,体验最好的一次,很棒!”还有乘客说:“总有人在你认为一地鸡毛的日子里,温暖地生活着!”

和其他网约车相比,31岁的成都网约车司机向富维的车很是醒目。车身贴满鲜亮的车贴,一走进车内,还会发现“别有洞天”——从主驾、副驾到后排,大大小小装饰着上百个摆件、挂件,小到座椅后方指甲盖大小的贴纸,大到后排位置上的抱枕。乘客可以免费取用矿泉水、纸巾、香薰片,还可以用充电线随时充电,有垃圾袋方便丢垃圾。向富维还特别为小朋友准备了棒棒糖和卡通贴纸。

在成都,作为万千网约车司机中的一员,向富维希望自己能脱颖而出。“作为网约车司机,每一个单子都是一段旅程。乘客看到我的车,会惊喜、会高兴,甚至会开心一整天,这对我来说,我的服务就变得很有意义了。” 成都商报-红星新闻记者 颜雪 摄影记者 王勤

“很多乘客会很惊喜,一上车就不停地拍照发朋友圈。坐我车的大部分乘客都说,打车打了几年甚至十几年,从来没打到过这么OK(好)的车,这其中也包括对服务、装饰的认可,在我看来,这都是很有意义的事。”向富维记得,那位打赏66元的乘客,整个行程费用远不到66元。

“如果我接到成都本地乘客,我的服务标准是‘我代表的是网约车公司’;如果我接到外地游客,我的服务标准是‘我代表的是整个成都的形象’。”向富维还给每个外地游客准备了香薰片,每天要消耗6~7张香薰片。

■ 从去年7月开始,成都人向富维成为一名网约车快车司机。和其他网约车不同,向富维的网约车是“车群中最靓的那个仔”。他花两周时间,自费1200余元,准备了上百个摆件。“对我来说,这项工作属于服务行业,而不是运输行业。”向富维希望,自己作为平凡的网约车司机,能够给乘客留下好印象,让乘客在短暂的旅途中收获惊喜和快乐。

有很多人给向富维算了一笔账,问他会不会亏本。向富维说:“其实矿泉水我买的是小瓶装,一瓶成本1块2毛钱。我准备了充电线,不过乘客又能充得了我多少电呢?说白了我可能亏了1块多钱,但这些细小的事会超出乘客的预想,给他们带来惊喜,乘客开心,我也开心。”

对向富维来说,开网约车,车身干净、整洁是基本要求。“每一次出单都是一次旅行,我这个人要干就要干到最好。订单有长有短,如何让乘客记住你?我把车辆装饰得温馨一些、舒适一些,让乘客没有拘束感。”

www:494:com■ 乘客一上车,就会被琳琅满目的玩偶和摆件吸引,座椅旁的抱枕、车门边的矿泉水、座椅后的垃圾袋和纸巾,还有给小朋友准备的棒棒糖、给外地游客准备的旅游指南和香熏贴……开网约车294天以来,向富维收获了433个手写好评,最高的打赏红包有66元,领先同行。

从去年7月开网约车以来,喜爱小动物的向富维把爱车当成第二个家。“前前后后用了两周时间,花了1200多元。我是在这辆车里待得最久的人,我想把‘工作环境’收拾得更好一点。”

5月7日,记者在向富维的网约车主页上看到:他在开网约车的294天里,一共收获了433个手写好评,收到的打赏红包从4元到66元不等。这些是向富维用心所得,也是他骄傲的勋章。“从周围网约车司机群体来看,我收获的手写好评率和打赏红包确实要高不少。”

渐渐地,一段旅程也变成双向奔赴。向富维通过一些小贴纸、香薰片让乘客感到开心,一个个陌生乘客也送给他小物件。“我送给乘客一个贴纸,乘客可能会送给我四个贴纸。我还收到过外地乘客送的番茄,说是他们自己种的。对我来说,每一个乘客都是朋友。”

⛰(撰稿:儋州)

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    • 能亿⛱LV6六年级
      2楼
      #西安地铁神秘黑衣男子身份查明#
      05-11   来自文昌
      1回复
    • ⛳绅士之艺LV9大学四年级
      3楼
      #中国天眼发现最远中性氢星系#
      05-10   来自琼海
      8回复
    • 妩媚衣橱⛵LV5幼儿园
      4楼
      #越海杀器系列之远箱火#
      05-11   来自万宁
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    • 子创羽LV7大学三年级
      5楼
      #尿检小便池几次检测结果前后不一#
      05-10   来自东方
      8回复
    • 悠然潮流⛸⛺LV1大学三年级
      6楼
      #越海杀器量大管饱#
      05-09   来自五指山
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    • 步履时代LV1大学四年级
      7楼
      低空经济概念走强,建新股份、恒天海龙涨停,谁已实现相关业务布局?⛼
      05-09   来自成都
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